Diez cosas básicas que un hotel debe ofrecer a los huéspedes son la higiene, seguridad adecuada, wifi, camas cómodas, aseos adecuados, servicio de atención al cliente, buena iluminación, buen olor, buena comida, check-in eficiente. Ya que la funcionalidad primordial del hotel es dar servicio de alojamiento a sus clientes del servicio, será esencial que la cama y la habitación cumplan con unos niveles mínimos de calidad que garanticen su descanso. Con respecto a la iluminación, es curioso como la mayoría de los hoteles no ofrecen una iluminación adecuada en las habitaciones del hotel, ni en los baños ni en las lámparas al lado de la cama. Esto es una molestia para los huéspedes generalmente que debe ser tenida en cuenta, ya que una mejor iluminación va a ayudar a progresar la impresión general del visitante y además de esto, proporcionará una mayor sensación de seguridad. Los negocios de la industria hotelera, ya se trate de una posada o bien un resort, precisan sostener los más altos

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