PENERAPAN STRATEGI PEMASARAN 5P UNTUK MENINGKATKAN JUMLAH JAMAAH UMRAH DI PT SAHABAT WISATA IMAN SUKOHARJO TAHUN 2024

Syifa Azzahro, Arif Effendi, Sulistyowati Sulistyowati

Abstract


Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis penerapan strategi pemasaran marketing mix 5P—yang mencakup produk, harga, tempat, promosi, dan sumber daya manusia (people)—dalam upaya meningkatkan jumlah jamaah umrah di PT. Sahabat Wisata Iman Sukoharjo pada tahun 2024. Penelitian menggunakan pendekatan kualitatif dengan metode deskriptif. Data diperoleh melalui wawancara dengan 10 staf pemasaran dan 2 staf administrasi, serta survei terhadap 25 jamaah umrah yang telah menggunakan layanan perusahaan. Hasil penelitian menunjukkan bahwa strategi pemasaran 5P mampu memberikan dampak positif terhadap peningkatan jumlah jamaah, loyalitas pelanggan, dan keputusan pembelian. Produk yang ditawarkan terdiri dari paket promo, reguler, dan VIP yang disesuaikan dengan kebutuhan masyarakat. Strategi harga yang kompetitif membuat layanan lebih terjangkau, sementara lokasi yang strategis memudahkan akses. Promosi dilakukan secara aktif melalui media sosial (Facebook, Instagram, YouTube), media cetak (brosur), serta dukungan dari tokoh agama. Selain itu, kerja sama dengan agen travel dan pelayanan yang ramah serta profesional dari staf menjadi faktor pendukung utama dalam menarik minat calon jamaah. Strategi ini dinilai efektif dalam menjawab kebutuhan pasar dan meningkatkan kepuasan pelanggan.


Keywords


Strategi pemasaran, jamaah umrah, marketing mix

Full Text:

PDF

References


Abdul Aziz, A. (2001). Manajemen haji dan umrah. Jakarta: Gema Insani Press.

Abu Bakar, A. (2003). Manajemen perjalanan ibadah haji dan umrah. Jakarta: Rajawali Pers.

Aprilia, A. (2021). Strategi komunikasi pemasaran jasa umrah di masa pandemi Covid-19. Jurnal Komunikasi Islam, 11(1), 55–70.

Braun, V., & Clarke, V. (2006). Using thematic analysis in psychology. Qualitative Research in Psychology, 3(2), 77–101.

Creswell, J. W., & Poth, C. N. (2018). Qualitative inquiry and research design: Choosing among five approaches (4th ed.). Thousand Oaks, CA: SAGE Publications.

Fahluroji, F. (2015). Strategi pemasaran dalam industri pariwisata religi: Studi pada biro umrah. Jurnal Dakwah dan Komunikasi, 9(2), 115–128.

Harahap, R. A. (2021). Faktor-faktor yang mempengaruhi keputusan konsumen dalam menggunakan jasa biro perjalanan umrah PT. Siar Haramain di Kota Batam. Jurnal Ekonomi dan Bisnis Islam, 6(1), 17–32.

Hendrayani, H. (2021). Strategi komunikasi pemasaran biro perjalanan umrah dalam meningkatkan kepercayaan konsumen. Jurnal Komunikasi UMB, 8(2), 210–220.

Hermawan, A. (2015). Komunikasi pemasaran. Yogyakarta: Deepublish.

Hidayat, R. (2018). Strategi pemasaran jasa pendidikan dalam meningkatkan daya saing lembaga pendidikan Islam (Studi kasus di Perguruan Islam Ar-Risalah Padang). Jurnal Edukasi: Jurnal Bimbingan Konseling, 4(1), 40–50.

Indonesia. Kementerian Agama. (2018). Undang-Undang Republik Indonesia Nomor 8 Tahun 2018 tentang Penyelenggaraan Ibadah Haji dan Umrah. Jakarta: Kementerian Agama Republik Indonesia.

Kasmir. (2005). Manajemen pemasaran. Jakarta: Prenada Media.

Kotler, P. (2009). Manajemen pemasaran (Jilid 1 & 2). Jakarta: Erlangga.

Kotler, P., & Keller, K. L. (2016). Marketing management (15th ed.). Upper Saddle River, NJ: Pearson Education.

Maharani, C. B. (2020). Strategi pemasaran biro perjalanan umrah PT. Al-Aqsa Madinah Barokah pasca pandemi Covid-19. Jurnal Manajemen Pemasaran Digital, 1(2), 1–10.

Moleong, L. J. (2019). Metodologi penelitian kualitatif (ed. revisi). Bandung: PT Remaja Rosdakarya.

Patton, M. Q. (2015). Qualitative research & evaluation methods (4th ed.). Thousand Oaks, CA: SAGE Publications.

Rahmawati, R. (2022). Strategi pemasaran jasa umrah di era digital. Jurnal Komunikasi dan Dakwah Islam, 5(2), 88–98.

Sari, S. (2019). Strategi komunikasi pemasaran digital pada biro umrah di Jakarta. Jurnal Ilmu Komunikasi Islam, 7(1), 45–56.

Sayudi, M. Y. (2015). Analisis strategi bauran pemasaran haji & umrah pada PT. NRA Tour & Travel (Skripsi). Fakultas Dakwah dan Ilmu Komunikasi, UIN Syarif Hidayatullah Jakarta.

Shofian, S. (2011). Manajemen haji dan umrah di Indonesia. Jakarta: Rajagrafindo Persada.

Siregar, M. (2022). Pemasaran bisnis travel haji dan umrah berbasis online dan kerja sama. Idarotuna: Jurnal Manajemen Pendidikan Islam, 3(2), 89–102.

Sriwaningsih, B. Y. (2020). Strategi pemasaran dalam menarik minat jamaah haji dan umrah di PT. Tunas Rizki Semesta Sandik Lombok Barat NTB (Skripsi). Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam, UIN Mataram.

Utami, H. N., & Firdaus, I. F. A. (2019). Analisis penerapan strategi bauran pemasaran dalam meningkatkan pendapatan usaha: Studi pada Toko Emas Barokah Turen Malang Jawa Timur (Skripsi). Universitas Islam Negeri Maulana Malik Ibrahim.

Yuliani, Y. (2019). Strategi komunikasi dalam mempromosikan layanan umrah biro perjalanan. Jurnal Dakwah dan Komunikasi Islam, 6(1), 70–80.




DOI: http://dx.doi.org/10.24014/jrmdk.v7i1.35745

Refbacks

  • There are currently no refbacks.


        

 

Editorial Office:

2nd Floor, Building of Da'wah and Communication Faculty, UIN Sultan Syarif Kasim Riau. Jl. HR Soebrantas Km 15, Simpangbaru, Tampan, Pekanbaru

Email   : jrmdk@uin-suska.ac.id