ANALISIS PENGARUH SISTEM PENGUKURAN KINERJA, KOMITMEN ORGANISASI DAN KULTUR ORGANISASI TERHADAP HUBUNGAN ANTARA TOTAL QUALITY MANAGEMENT DAN KINERJA MANAJERIAL (Studi Pada PT. Indah Kiat Pulp & Paper, Tbk. Perawang)

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menguji dan menganalisis pengaruh
variable moderasi: sistem Pengukuran Kinerja, Komitmen Organisasi dan Kultur
Organisasi terhadap Hubungan antara Total Quality Management dan Kinerja
Manajerial. Penelitian ini dilakukan pada PT. Indah Kiat Pulp & Paper Tbk.
Perawang. Sampel penelitian ini adalah para manajer tingkat menengah dan
tingkat bawah. Metode penentuan sampel dengan purposive sampling. Data
dikumpulkan dengan teknik penyebaran kuisioner. Data yang digunakan adalah
data primer. Data dianalisis dengan metode regresi linier berganda.
Hasil pengujian data menunjukkan bahwa uji validitas dan reliabilitas
dapat terpenuhi. Selanjutnya dilakukan uji asumsi klasik yaitu normalitas,
multikolinearitas, heterokedastisitas dan autokorelasi, dan semua kriteria
pengujian dapat terpenuhi.
Berdasarkan hasil regresi linier berganda diperoleh hasil bahwa sistem
pengukuran kinerja, komitmen organisasi dan kultur organisasi dapat
memoderasi hubungan antara Total Quality Management dan Kinerja
Manajerial. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa semua hipotesis diterima
dan konsisten dengan penelitian sebelumnya.