ANALISIS KUALITAS LAYANAN SISTEM INFORMASI INLIS LITE MENGGUNAKAN METODE LIBQUAL (Studi Kasus: Badan Perpustakaan dan Arsip Kota Pekanbaru)

Nurmaini Dalimunthe, Dewi Sartika

Abstract


Badan Perpustakaan dan Arsip Kota Pekanbaru telah menerapkan Sistem Informasi INLIS (Integrated Library System) LITE sejak tahun 2013. Khusus untuk layanan kepada pengunjung,  dalam penelusuran informasi  menggunakan layanan Online Public Acces Catalog (OPAC). Namun masih terdapat kendala, yaitu  error pada sistem ketika digunakan, ketidaksesuaian akurasi data, fasilitas komputer kurang memadai sehingga akses informasi menjadi terhambat.  Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui kualitas layanan sistem informasi INLIS  LITE terhadap kepuasan pengguna di Badan Perpustakaan dan Arsip Kota Pekanbaru  berdasarkan dimensi libqual. Indikator pengukuran yaitu Affect of Service, Information Control, dan Library as Place. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa kualitas layanan sistem informasi INLIS  LITE dinilai baik dan cukup puas terhadap layanan yang ada. Sedangkan skor Superiority Gap (SG) menunjukkan skor negative -1,18, berarti menunjukkan bahwa kualitas layanan sistem informasi inlis LITE berada diantara tingkat minimum yang dapat diterima.


Full Text:

PDF


DOI: http://dx.doi.org/10.24014/sitekin.v13i2.1918

Refbacks

  • There are currently no refbacks.


Copyright (c) 2016 Jurnal Sains dan Teknologi Industri

Creative Commons License
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License.


Editorial Address:
FAKULTAS SAINS DAN TEKNOLOGI
UIN SULTAN SYARIF KASIM RIAU

Kampus Raja Ali Haji
Gedung Fakultas Sains & Teknologi UIN Suska Riau
Jl.H.R.Soebrantas No.155 KM 18 Simpang Baru Panam, Pekanbaru 28293
Email: sitekin@uin-suska.ac.id
© 2015 SITEKIN, ISSN 2407-0939

SITEKIN Journal Indexing:

Google Scholar | Garuda | Moraref | IndexCopernicus | SINTA


Creative Commons License
SITEKIN by http://ejournal.uin-suska.ac.id/index.php