Diez aspectos básicos que un hotel debe ofrecer a sus clientes: limpieza, protección adecuada, wifi, camas confortables, baños adecuados, atención telefónica, iluminación, aroma, buena comida, proceso eficaz de registro de entrada/salida. Ya que la funcionalidad primordial del hotel es ofrecer servicio de hospedaje a sus clientes, va a ser fundamental que la cama y la habitación cumplan con unos niveles mínimos de calidad que garanticen su reposo. Respecto a la iluminación, es curioso como la mayoría de los hoteles no ofrecen una iluminación conveniente en las habitaciones del hotel, ni en los baños ni en las lámparas junto a la cama. Esto es una molestia para los huéspedes por norma general que ha de ser tenida en cuenta, puesto que una mejor iluminación ayudará a prosperar la impresión general del visitante y además de esto, dará una mayor sensación de seguridad. Los negocios hoteleros, ya se trate de una posada o bien un complejo turístico, precisan sostener los más altos estándares

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